Garanti BBVA'da dün yaşanan ve müşterileri tedirgin eden erişim sorunları nihayet çözüldü. Banka, dijital kanallarının normale döndüğünü ve şubelerinin bugün (Cumartesi) açık olacağını duyurdu. Peki, bu kesintinin nedeni neydi ve müşteriler şimdi ne yapmalı?
Erişim Sorununun Ardındaki Nedenler
Dün yaşanan erişim sorununa dair Garanti BBVA henüz resmi bir açıklama yapmadı. Ancak, uzmanlar bu tür sorunların genellikle sistem güncellemeleri, siber saldırılar veya teknik arızalar gibi nedenlerden kaynaklanabileceğini belirtiyor. Bankanın konuyla ilgili detaylı bir açıklama yapması bekleniyor.
Erişim sorunu yaşayan müşteriler, sosyal medyada tepkilerini dile getirmiş ve bankadan açıklama beklemişlerdi. Garanti BBVA'nın hızlı bir şekilde sorunu çözmesi ve müşterilerini bilgilendirmesi, olası bir itibar kaybının önüne geçti.
Şubeler Cumartesi Günü Açık mı?
Evet, Garanti BBVA şubeleri bugün (Cumartesi) açık olacak. Banka, erişim sorunu nedeniyle işlemlerini gerçekleştiremeyen müşterilerinin mağduriyetini gidermek amacıyla böyle bir karar aldı. Şubelerde hangi işlemlerin yapılabileceği ve çalışma saatleri hakkında detaylı bilgiye Garanti BBVA'nın resmi internet sitesinden veya çağrı merkezinden ulaşılabilir.
Şubeye gitmeden önce, aşağıdaki işlemleri online olarak yapmayı deneyebilirsiniz:
- Para transferi
- Fatura ödeme
- Kredi kartı borcu ödeme
- Hesap hareketlerini inceleme
Eğer bu işlemleri online olarak yapamıyorsanız, şubeye giderek destek alabilirsiniz.
Garanti BBVA'da yaşanan bu erişim sorunu, dijital bankacılığın ne kadar önemli olduğunu bir kez daha gözler önüne serdi. Bankaların, sistemlerinin güvenliğini ve sürekliliğini sağlamak için sürekli olarak yatırım yapmaları gerekiyor. Aksi takdirde, müşterilerin güvenini kaybetme riskiyle karşı karşıya kalabilirler.
